Помощен център
С какво можем да помогнем?
Отговори за плановете, плащанията, миграцията и възможностите. Потърсете или разгледайте по тема.
Първи стъпки
Какво е реселър хостинг с cPanel?
С реселър план разделяте един хостинг акаунт на много отделни cPanel акаунти и ги продавате на собствените си клиенти. Управлявате акаунтите от WHM (WebHost Manager), а всеки клиент получава свой вход в cPanel.
За кого е подходящ?
За уеб дизайнери, програмисти и агенции, които хостват сайтовете на клиентите си, и за всеки, който иска да започне хостинг бизнес, без да поддържа собствени сървъри.
Получавам ли достъп до WHM?
Да. Всеки план включва WHM, където създавате хостинг пакети, добавяте, спирате и изтривате cPanel акаунти и проверявате колко ресурси използва всеки акаунт.
Каква е разликата между WHM и cPanel?
WHM е Вашето реселър табло: от него създавате хостинг пакети и откривате, надграждате или спирате клиентски акаунти. cPanel е контролният панел, който получава всеки Ваш клиент, за да управлява своите файлове, имейли, бази данни, домейни и бекъпи.
Трябват ли ми технически познания?
Основни познания за сайтове и хостинг помагат. Ние поддържаме сървърите, бекъпите и сигурността, а поддръжката ни помага с WHM винаги, когато е нужно.
Мога ли първо да пробвам cPanel?
Да. С официалния демо акаунт на cPanel можете да разгледате контролния панел, с който ще работят клиентите Ви, преди да поръчате.
Миграция
Ще преместите ли съществуващите ми акаунти безплатно?
Да. Nano включва 1 безплатен трансфер на акаунт, а всички останали планове включват 10. Техниците ни преместват cPanel акаунтите Ви директно от сегашния Ви доставчик, заедно с файловете, базите данни, имейл акаунтите и DNS записите. Щом новият Ви акаунт е активен, пуснете заявка към поддръжката и изпратете данните за достъп до сегашния си хостинг.
Какво Ви трябва от мен, за да преместите акаунтите?
Достъп до сегашния Ви доставчик, например данните за вход в WHM или cPanel, и списък с акаунтите, които искате да преместим. Преди това новият Ви план трябва да е активен.
Как да заявя миграция?
Щом новият Ви акаунт е активен, пуснете заявка към поддръжката от клиентската зона и изпратете данните за достъп до сегашния си доставчик. Оттам нататък техниците ни поемат всичко.
Кога да насоча домейните си към новия акаунт?
След като акаунтите са копирани и сте проверили, че всичко изглежда наред. Тогава насочете DNS или name сървърите на всеки домейн към новия акаунт. Дръжте стария хостинг активен, докато не приключите с прехвърлянето.
Ами ако имам повече акаунти, отколкото безплатни трансфери?
Nano включва 1 безплатен трансфер, а всеки друг план включва 10. Ако трябва да преместите повече, свържете се с нас преди поръчката и попитайте за възможностите.
Планове и цени
Колко cPanel акаунта мога да създам?
Зависи от плана: от 6 акаунта при Nano до 200 при Unlimited 4. Можете да преминете към по-голям план по всяко време, когато клиентите Ви се увеличат.
Еднакви ли са възможностите във всички планове?
Да. Всеки план включва един и същ софтуер и инструменти. Плановете се различават по броя cPanel акаунти, които можете да създадете, и по броя безплатни трансфери.
Мога ли по-късно да мина на по-голям план?
Да. Можете да преминете към по-голям план винаги, когато Ви трябват още cPanel акаунти.
Какво означава „неограничено“ пространство и трафик?
Планът Ви няма фиксирана дискова квота или квота за трафик, така че не е нужно да разпределяте пространство между клиентите. Всеки акаунт все пак е обвързан с Политиката за прекомерно използване на ресурси в Общите ни условия за cPanel хостинг, която определя справедливи лимити за процесор, памет и едновременни връзки, за да не може един сайт да забави останалите.
Има ли гаранция за връщане на парите?
Да. Ако откажете нов хостинг акаунт до 30 дни след покупката, получавате пълната сума обратно. Подновяванията, надгражданията и регистрациите на домейни не се възстановяват; подробностите са в Политиката ни за възстановяване на суми.
Фактуриране и домейни
Включен ли е софтуер за фактуриране?
Да. Получавате безплатен лиценз за ClientExec, система за фактуриране и поддръжка с автоматично издаване на фактури и вградена система за тикети. След регистрацията пишете на поддръжката и ще Ви изпратим инсталационните файлове.
Мога ли да използвам WHMCS или друг софтуер за фактуриране?
Да. Всеки план включва безплатен лиценз за ClientExec, а WHMCS се предлага като допълнителна услуга. Системите за фактуриране, които поддържат WHM, като WHMCS, създават и спират акаунтите на клиентите Ви автоматично според плащанията.
Мога ли да продавам и домейни?
Да. Получавате безплатен eNom реселър акаунт за домейни, въпреки че eNom обикновено иска депозит от 500 щатски долара, и регистрирате домейни за клиентите си на реселърски цени. Тези акаунти се създават ръчно от екипа ни, така че просто ни пишете след регистрацията.
Възможности
Включени ли са бекъпи?
Да. JetBackup прави два бекъпа седмично, а клиентите Ви могат сами да възстановяват файловете, базите данни и имейлите си от cPanel.
Включен ли е SSL?
Да. AutoSSL е включен за всеки акаунт, така че безплатен SSL сертификат се инсталира автоматично до 24 часа след добавяне на домейн или поддомейн.
Къде са центровете Ви за данни?
Можете да избирате между пет центъра за данни: Чикаго (САЩ), Ковънтри (Великобритания), София (България), Пори (Финландия) и Сидни (Австралия). Изборът се прави над плановете, преди поръчката.
Поддръжка и компания
Колко бърза е поддръжката Ви?
Техническите тикети получават отговор до 60 минути, по всяко време, всеки ден от годината. Вие се грижите за своите клиенти, а ние се грижим за Вас.
Гарантирате ли наличност?
Да. Гаранциите ни за нивото на услугата покриват 99,9% наличност на мрежата.
Няма въпроси, които да отговарят на търсенето. Опитайте с друга дума или ни попитайте директно.
Свържете се с насОще имате въпроси?
Екипът ни е насреща, преди и след поръчката.