Поддръжка
Екипът ни за поддръжка на реселъри работи 24/7/365. Техническите тикети получават отговор до 60 минути.
Изберете ситуацията си и ще Ви покажем най-бързия начин да я решите.
Още не съм клиент
Пишете в чата на търговския отдел, обадете се на някой от телефоните ни или ни изпратете съобщение и ще Ви отговорим по имейл.
Чат: понеделник – неделя, 11:00–19:00 ч. българско време (09:00–17:00 ч. британско)
Нещо не работи
Пуснете тикет от клиентската зона (тя е на английски) с бутона „Submit a Ticket“. Посочете cPanel потребителя или домейна и опишете какво виждате.
Отговор до 60 минути, 24/7/365
Въпрос за плащане
Пуснете тикет от клиентската зона или пишете на отдел „Фактуриране“.
Търговски и финансови тикети: до 12–24 часа
Местя акаунтите си
Щом новият Ви акаунт е активен, пуснете тикет и изпратете данните за достъп до сегашния си хостинг. Техниците ни ще преместят акаунтите вместо Вас.
До 10 акаунта безплатно (1 при Nano)
Сайтът ми не отваря
Страницата със статуса показва текущи проблеми със сървърите или мрежата. Ако там няма нищо, пуснете тикет и ще проверим.
Статус на сървърите и мрежата в реално време
Сигнал за злоупотреба
Изпратете подробностите, включително засегнатия домейн или IP адрес, на екипа ни за злоупотреби.
Обработва се от екипа за злоупотреби
Влезте в клиентската зона на ResellersPanel с данните на акаунта си.
На началната страница на клиентската зона натиснете „Submit a Ticket“.
Изберете отдел, посочете cPanel потребителя или домейна и изпратете.
Понеделник – петък, 09:00–17:00 ч. британско време (11:00–19:00 ч. българско)
Вие, а ние обслужваме Вас. Като реселър Вие сте първият контакт на клиентите си и те виждат Вашата марка. Когато нещо по сървъра изисква нашата помощ, пуснете тикет и поемаме оттам.
Влезте в клиентската зона и натиснете „Submit a Ticket“. Изберете отдел, опишете проблема и изпратете.
Техническите тикети получават отговор до 60 минути, 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Търговските тикети получават отговор до 12–24 часа.
Не. Вие обслужвате своите клиенти, а нашият екип обслужва Вас. Така пред клиентите Ви остава Вашето име, а не нашето.
Телефоните ни работят от понеделник до петък, 09:00–17:00 ч. британско време (11:00–19:00 ч. българско). За технически проблеми тикетът обикновено е по-бърз, защото екипът може веднага да провери акаунта Ви.
