لست عميلاً بعد
أسئلة قبل الطلب
تحدث مع فريق المبيعات عبر الدردشة، أو اتصل بأحد أرقامنا، أو أرسل رسالة وسنرد عليك بالبريد الإلكتروني.
الدردشة: من الاثنين إلى الأحد، 9:00–17:00 بتوقيت المملكة المتحدة
الدعم الفني
دعم لك على مدار الساعة
يعمل فريق دعم الموزعين 24/7/365، ويُرد على التذاكر الفنية خلال 60 دقيقة.
بماذا تحتاج إلى مساعدة؟
اختر حالتك وسنرشدك إلى أسرع طريقة لحلها.
هناك شيء لا يعمل
مشكلات فنية
افتح تذكرة من منطقة العملاء عبر قسم الدعم. اذكر اسم مستخدم cPanel أو النطاق، وصِف ما تراه.
رد خلال 60 دقيقة، 24/7/365
سؤال عن الفواتير
الفواتير والمدفوعات
افتح تذكرة من منطقة العملاء، أو راسل قسم الفواتير.
تذاكر المبيعات والفواتير: خلال 12 إلى 24 ساعة
أريد نقل حساباتي
نقل مجاني للحسابات
بعد تفعيل حسابك الجديد، افتح تذكرة وشارك بيانات الدخول إلى مزودك الحالي، وسينقل فنيونا الحسابات نيابةً عنك.
حتى 10 حسابات مجاناً (حساب واحد في Nano)
يبدو أن موقعي متوقف
تحقق أولاً من وجود مشكلة معروفة
تعرض صفحة الحالة أي مشكلة جارية في الخوادم أو الشبكة. إذا لم تجد شيئاً، افتح تذكرة وسنتحقق من الأمر.
حالة الخوادم والشبكة لحظة بلحظة
الإبلاغ عن إساءة استخدام
بلاغات إساءة الاستخدام وحقوق النشر
أرسل التفاصيل، ومنها النطاق أو عنوان IP المعني، إلى فريق البلاغات.
يتولاها فريق البلاغات
كل طرق التواصل معنا
كيف تفتح تذكرة دعم
-
1
سجّل الدخول
ادخل إلى منطقة العملاء في ResellersPanel ببيانات حسابك.
-
2
قسم الدعم
من القائمة العلوية افتح قسم الدعم، ثم اختر فتح تذكرة جديدة.
-
3
صِف المشكلة
اختر القسم المختص، واذكر اسم مستخدم cPanel أو النطاق، ثم أرسل التذكرة.
أرقام الهاتف
من الاثنين إلى الجمعة، 9:00–17:00 بتوقيت المملكة المتحدة
من يدعم عملاءك؟
أنت، ونحن ندعمك. بصفتك موزعاً، أنت نقطة الاتصال الأولى لعملائك، فتبقى علامتك التجارية هي ما يرونه. وعندما تحتاج مشكلة في الخادم إلى مساعدتنا، افتح تذكرة وسنتولى الأمر.
للحصول على رد أسرع
- افتح تذكرة من منطقة العملاء بدلاً من المراسلة بالبريد الإلكتروني.
- اذكر اسم مستخدم cPanel أو النطاق الذي تتعلق به المشكلة.
- أخبرنا بما كنت تتوقع حدوثه وما يحدث فعلاً، مع أي رسائل خطأ.
الأسئلة الشائعة
كيف أفتح تذكرة دعم؟
ادخل إلى منطقة العملاء، وافتح قسم الدعم من القائمة العلوية، ثم اختر فتح تذكرة جديدة. حدد القسم وصِف المشكلة وأرسلها.
ما سرعة ردكم؟
يُرد على التذاكر الفنية خلال 60 دقيقة، على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. ويُرد على تذاكر المبيعات خلال 12 إلى 24 ساعة.
هل تتواصلون مع عملائي مباشرة؟
لا. أنت تدعم عملاءك، وفريقنا يدعمك. وبهذا يبقى اسم شركتك، لا اسمنا، أمام عملائك.
هل يمكنني الاتصال هاتفياً للحصول على مساعدة فنية؟
خطوطنا الهاتفية متاحة من الاثنين إلى الجمعة، 9:00–17:00 بتوقيت المملكة المتحدة. وفي المشكلات الفنية تكون التذكرة أسرع عادةً، لأن الفريق يستطيع فحص حسابك فوراً.