Como definir os preços dos seus planos de alojamento

Comece pelo custo de cada conta

O seu maior custo fixo é o próprio plano de revenda. Divida o preço mensal pelo número de contas que comporta e obtém o custo de uma conta de alojamento com o plano cheio. Nos nossos planos, hoje, fica assim:

Some os custos que é fácil esquecer

• O seu tempo: responder às questões dos clientes, criar contas e tratar da faturação.
• As comissões cobradas pelo seu prestador de pagamentos em cada fatura.
• Os domínios, se incluir um domínio no preço.
• O seu próprio site e eventuais ações de marketing.
• O IVA e os restantes impostos aplicáveis à sua faturação.

O seu tempo é normalmente o maior destes custos. Se um cliente lhe envia duas questões por mês e cada uma leva quinze minutos, essa meia hora tem de estar no preço.

Escolha um modelo de preços

Pacotes por níveis

Dois ou três pacotes com limites claramente diferentes, por exemplo Base, Empresa e Pro. É o modelo mais comum e o mais fácil de perceber para os clientes.

Alojamento incluído nos seus serviços

Se cria sites, inclua o alojamento e uma manutenção básica numa mensalidade. Os clientes pagam pela tranquilidade e não por gigabytes, e deixa de ser comparado no preço com os grandes fornecedores.

Faturação anual

Oferecer uma mensalidade efetiva mais baixa a quem paga o ano adiantado melhora a sua tesouraria e reduz o número de faturas a processar.

Um exemplo prático

Imagine que aloja 20 sites de clientes. Cabem no Unlimited 1, que comporta 30 contas por 31,24 € por mês. Se cobrar a cada cliente o equivalente a 10 € por mês, fatura cerca de 200 € por mês, enquanto o plano lhe custa 31,24 €. O restante cobre o seu tempo e as comissões, e cada cliente que acrescentar até o plano encher não lhe custa nada a mais.

Erros de preço a evitar

• Entrar numa guerra de preços. Não consegue ganhar aos maiores fornecedores no preço, e os clientes que o escolhem só pelo preço saem na próxima oferta mais barata.
• Esquecer o tempo de suporte. Um plano barato que gera muitas questões pode dar prejuízo.
• Pacotes a mais. Ter escolha é bom, mas mais de três ou quatro planos dificulta a decisão dos clientes.
• Nunca rever os preços. Reveja-os uma vez por ano, à medida que os seus custos e serviços mudam.

Venda valor, não especificações

A maioria dos clientes de pequenas empresas não compara espaço em disco: quer um site que carregue depressa, um email que funcione e alguém que responda. Ponha isso em primeiro lugar na descrição dos seus pacotes: servidores rápidos, um suporte atencioso, cópias de segurança que podem restaurar sozinhos e ajuda para transferir o site que já têm.